3：国庆专刊
定安推行九分倒扣管理制度 屡受投诉旅游企业将被列入
刊发日期：2014-09-30 阅读次数： 作者： 语音阅读：
国庆假期即将到来，为了整治旅游市场乱象，严惩旅游企业违法违规行为，杜绝欺客宰客等现象的发生，定安县旅游委推出九分倒扣管理制度，将年度投诉次数、诚信经营记录、年度安全生产等作为扣分依据，不合格企业将被列入“黑名单”，取消其下一年度申报旅游产业扶持资金及享有县内旅游发展优惠政策的资格。
定安县旅游委主任徐吉介绍，旅游部门将各旅游景区(点)、旅馆、旅行社及旅游商品企业年度分值设为9分。实行分项扣分，扣分项目分别为“年度投诉次数”、“诚信经营记录”、“安全生产记录”三项，每项各占3分，扣分周期为一年度。
年度投诉次数(3分)。投诉来源：电话投诉、网络投诉、媒体曝光、现场举报等方面。景区年接待人数达50万以下，年度投诉达5次，进行黄牌警告，并扣1分;年度投诉达8次，进行红牌警告，并扣2分;年度投诉达10次，列入黑名单，并扣3分。景区年接待人数达50万以上，年度投诉达6次，进行黄牌警告，并扣1分;年度投诉达9次，进行红牌警告，并扣2分;年度投诉达11次，列入黑名单，并扣3分。
诚信经营记录(3分)。诚信经营记录来源：工商局、物价局、税务局等职能部门提供信息;游客投诉举报;网络等媒体曝光;金融机构的诚信记录等方面。根据实际情况，发现非诚信经营2次，黄牌警告，并扣1分;发现非诚信经营4次，红牌警告，并扣2分;发现非诚信经营6次，列入“黑名单”，扣3分。
年度安全生产(3分)。安全生产信息来源：安监局、药监局、卫生局、公安局等相关职能部门提供的依据及测评;网络投诉、电视等媒体曝光材料;游客投诉等方面。年度发生1起安全生产事故，则黄牌警告，并扣1分;年度发生2起安全生产事故，则红牌警告，并扣2分;年度发生3起安全生产事故，则列入“黑名单”，并扣3分。
同时，旅游主管部门每年度根据旅游景区(点)、旅馆得分情况进行测评。累计扣分为0-1分的评为“定安县文明诚信经营优秀旅游企业”。累计扣分超过4分的，进行年度黄牌警告;累计扣分超过6分的，进行年度红牌警告;累计扣分超过8分的，列入年度“黑名单”。年度测评作为下一年度申报旅游产业扶持资金及享受县内旅游发展优惠政策的依据。
年度测评被评为“定安县文明诚信经营优秀旅游企业”的，享有下一年度申报旅游产业扶持资金及享有县内旅游发展优惠政策优先权。凡列入“黑名单”的，可以报经县委、县政府及上级旅游行政主管部门审批同意后，取消下一年度申报旅游产业扶持资金及享有县内旅游发展优惠政策的资格。
定安县旅游委主任徐吉介绍，旅游部门将各旅游景区(点)、旅馆、旅行社及旅游商品企业年度分值设为9分。实行分项扣分，扣分项目分别为“年度投诉次数”、“诚信经营记录”、“安全生产记录”三项，每项各占3分，扣分周期为一年度。
年度投诉次数(3分)。投诉来源：电话投诉、网络投诉、媒体曝光、现场举报等方面。景区年接待人数达50万以下，年度投诉达5次，进行黄牌警告，并扣1分;年度投诉达8次，进行红牌警告，并扣2分;年度投诉达10次，列入黑名单，并扣3分。景区年接待人数达50万以上，年度投诉达6次，进行黄牌警告，并扣1分;年度投诉达9次，进行红牌警告，并扣2分;年度投诉达11次，列入黑名单，并扣3分。
诚信经营记录(3分)。诚信经营记录来源：工商局、物价局、税务局等职能部门提供信息;游客投诉举报;网络等媒体曝光;金融机构的诚信记录等方面。根据实际情况，发现非诚信经营2次，黄牌警告，并扣1分;发现非诚信经营4次，红牌警告，并扣2分;发现非诚信经营6次，列入“黑名单”，扣3分。
年度安全生产(3分)。安全生产信息来源：安监局、药监局、卫生局、公安局等相关职能部门提供的依据及测评;网络投诉、电视等媒体曝光材料;游客投诉等方面。年度发生1起安全生产事故，则黄牌警告，并扣1分;年度发生2起安全生产事故，则红牌警告，并扣2分;年度发生3起安全生产事故，则列入“黑名单”，并扣3分。
同时，旅游主管部门每年度根据旅游景区(点)、旅馆得分情况进行测评。累计扣分为0-1分的评为“定安县文明诚信经营优秀旅游企业”。累计扣分超过4分的，进行年度黄牌警告;累计扣分超过6分的，进行年度红牌警告;累计扣分超过8分的，列入年度“黑名单”。年度测评作为下一年度申报旅游产业扶持资金及享受县内旅游发展优惠政策的依据。
年度测评被评为“定安县文明诚信经营优秀旅游企业”的，享有下一年度申报旅游产业扶持资金及享有县内旅游发展优惠政策优先权。凡列入“黑名单”的，可以报经县委、县政府及上级旅游行政主管部门审批同意后，取消下一年度申报旅游产业扶持资金及享有县内旅游发展优惠政策的资格。