定安县营商环境建设局一周工作回顾

（2024年8月19日-8月25日）

一、县营商局召开周例会

▲8月19日上午，县营商局召开周例会，县政府副县长符攀婵出席会议，局全体领导、干部参加会议。会议听取了上周工作落实情况和本周工作计划，各分管领导对分管领域工作进行部署，并研究近期重点工作。

二、优化审批服务，获赠锦旗

▲8月19日，县营商局（县审批局）收到办事群众送来的两面锦旗，对审批二室工作人员在办理林木采伐许可中工作态度、业务能力及服务能力表示高度认可和由衷地感谢。审批二室工作人员在林木采伐许可办理过程当中积极推进“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一路跟踪”全流程服务模式、为办事群众提供有力度、温度的服务。

三、开展12345热线业务交流指导工作

▲8月19日、20日，县政务中心主任熊辉带队分别前往定城镇、新竹镇开展12345热线业务交流指导工作，详细解读了热线考核指标内容及工单办理规范，针对工作中存在的疑难问题进行了深入探讨交流。

四、联合县残联到乡镇及卫生所开展“高效办成一件事”换证活动和宣传工作

▲8月21日，县营商局、县政务中心联合县残联到富文镇卫生所开展残疾人下乡换证活动，为行动不便的残疾人提供换证服务，并做好“残疾人服务一件事”宣传工作，进一步扩展宣传深度。

五、开展现场踏勘工作

▲8月21日，县营商局（县审批局）联合县畜牧中心对定安定城猪鑫旺养殖场申请的动物防疫条件合格证核发进行联合踏勘。

▲8月21日，县营商局（县审批局）组织专家开展海口羊山大道至母瑞山公路(定安琼海段)土建路面TJLM01标弃土场临时占用林地现场踏勘及专家评审会。

▲8月23日，县营商局（县审批局）联合县农科中心对定安龙湖雅仕淡水鱼养殖场、海南宝路水产科技有限公司定安分公司、蔡文顺和蒙秀文申请的水域滩涂养殖证审核进行现场踏勘，并在水域所在村委会进行公告。

六、联合县社保卡中心召开社会居民保障卡服务“一件事”业务培训会

▲8月21日，县营商局联合县社保卡中心召开社会居民保障卡服务“一件事”业务培训会，组织综窗及审批辅助人员共计23人参训学习。培训会上，县社保卡中心业务人员对社会居民保障卡服务“一件事”的基本操作流程进行详细讲解，并对实际办理中遇到的工作要点、注意事项、存在问题进行说明和答疑解惑，切实提升工作人员业务水平能力。

七、开展便民服务中心暗访检查

▲8月21日，县政务中心主任熊辉、县营商局副局长刘冰带队，采取“四不两直”方式，围绕人员在岗情况、窗口设置、服务质量、“高效办成一件事”等内容，对富文镇、新竹镇等两个乡镇的便民服务中心进行暗访，发现问题并督促整改。

八、参加全省政府数字化转型“强基提能”五项攻坚任务和“诚信海南”建设调度会议

▲8月22日，县营商局参加全省政府数字化转型“强基提能”五项攻坚任务和“诚信海南”建设调度会议，会议听取政府数字化转型“强基提能”五项攻坚行动工作和“诚信海南”建设工作汇报，研究部署下一阶段工作。县委副书记、县政府县长冯云飞，副县长符攀婵参加会议。

九、线上参加水电气网联合报装“一件事”主题业务培训会

▲8月22日，县营商局组织县住建局、县公安局、县水务局、县供电局等11家单位线上参加水电气网联合报装“一件事”主题业务培训会。会上详细讲解并演示了水电气网联合报装“一件事”系统办理流程和平台操作，省营商环境建设厅对工作开展中的存在问题、下一步工作提出解决措施和具体要求。

十、开展“局长接话日”县消防救援大队专场接话活动

▲8月23日上午，海南12345热线定安县分平台开展定安县消防救援大队专场接话活动，定安县消防救援大队大队长刁山虎到场接话，现场接听办理企业和群众咨询、投诉。

十一、开展创文创卫活动

▲8月23日，县营商局、县政务中心分别组织人员到网格化责任区江南社区、莫村社区梁排村开展环境卫生整治活动，在责任区内开展环境整治，清除卫生死角。

十二、稳步推进政务服务“周末不打烊”工作 

▲8月24日，为2名群众提供租赁合同备案等服务。

十三、审批服务工作 

▲本周县营商局（县审批局）在“海南省行政审批系统”共受理各类审批服务事项55件，办结82件(含结转件)，事项提前办结率达到96.34%。

十四、政务服务“好差评”工作

▲截至8月25日，全县政务服务办件65140件，评价65009件，政务服务“好差评”评价率99.80%。

十五、12345热线工作

▲本周12345热线平台共受理办件1114件，其中转办件536件；办结511件，逾期件2件，按时办结率99.61%，群众回访满意度91.1%。以上数据区间为8月19日至8月25日。