根据中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、国家外汇管理局联合下发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发[2020]29号）及中国银保监会《关于2022年进一步强化金融支持小微企业发展工作的通知》等要求，海南银行出台以下金融支持疫情受困企业减负纾困措施：

一、阶段性下调疫情受困企业存量贷款利率

对于受疫情影响较大的旅游业、住宿餐饮业、批发零售业、物流运输业、农业、医疗健康、教育文化及其他相关行业客户，可下调存量贷款利率；对于部分客户存量贷款利率偏高的，可适度调减至同类贷款的平均定价水平。下调利率优惠期至新冠肺炎疫情结束，之后恢复原贷款利率。

二、对疫情受困企业首贷实行优惠利率

对于受疫情影响较大的企业，首次向我行申请贷款的，满足其合理融资需求，可给予优惠利率，在我行贷款指导利率基础上适当减少利率。

三、对疫情受困严重的企业免受罚息及复利

对于受疫情影响严重的企业，特别是小微企业客户逾期贷款，结清拖欠本金及正常利息的，可免受全部罚息及复利。逾期贷款在贷款支持中，可免受全部罚息及复利。

    四、对疫情受困企业还款合理延后

对受疫情影响较大的企业到期还款困难的，可通过贷款展期、调整还款计划等措施给予合理延后还款；可调整利息支付方式，原按月付息调整至按季或半年付息，原按季付息调整至按半年付息。对于受疫情影响暂遇困难的客户，坚决不抽贷、不断贷、不压贷。

五、对受疫情影响的个人贷款灵活安排还款

对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源人群的个人贷款，可灵活调整还款安排，合理延后还款期限。疫情期间因还款不便造成逾期，客户提出申请经认定后不视为违约，相关逾期贷款可以不作逾期记录发送，已报送的给予调整。

六、开通绿色通道限时办结

对于受疫情影响客户申请办理的各类减负纾困业务，来同绿色通道，优先受理、限时办结，大中型企业客户不超过5个工作日办结；小微企业客户不超过3个工作日办结；个人消费类客户不超过1个工作日办结。

以上措施暂定执行有效期至2022年12月31日止，之后视疫情和市场情况再进行调整。