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“政府处理很及时，我们都很满意。”11月21日，富文镇金鸡岭居六队的村民朱基发告诉记者，前段时间自己和村里多位村民均出现呕吐腹泻的症状，随后他们拨打了12345政府服务热线和直播海南热线求助。
在接到12345工单反馈后，富文镇立即联合县农业农村局、生态环境局、自来水公司等深入实地调查核实，初步判定为饮用水存在安全问题。
“我局委托第三方对水井进行取水化验，初步检测为总大肠菌群超标。”县农业农村局副局长杜丙超说，金鸡岭六队饮用水为浅层大口径井水，与旁边山塘较近，容易受其水质影响，且最近该山塘养殖了几千只鸭子，一些鸭子死后直接漂浮在水面，没有及时处理，导致水体受到了污染，造成水质细菌超标。
找到问题根源后，县综合执法局、农业农村局、生态环境局、富文镇政府立即开展联合执法，清理养殖场，恢复湖泊周边环境，并按照程序对死鸭进行了无害化处理。“我们还对养殖户作了思想教育训诫工作，他也意识到问题的严重性，并表示接受处理。”富文镇副镇长陈元坤说。
与此同时，富文镇政府、县农业农村局组织人员，使用抽水机将该水井抽干后进行清洗消毒；县农业农村局委托第三方公司对村内水塔及管网进行清洗消毒。
“自从出现问题后，镇政府就立即派人上门跟我们说，不要再喝家里的自来水了。”金鸡岭居六队村民曾祥育说，现在每隔一天，就会有消防车为村民送来饮用水，而且镇政府还组织人员对金鸡岭居受病群众进行摸排，把出现症状的人送去金鸡岭医院检查，大家都表示很满意。
此外，富文镇政府还组织施工队到金鸡岭居六队针对新的饮用水点进行探测，确定钻井选址，并已开始施工，“新水井11月23日就可以打好，竣工后我们再报农业农村局检测水质，合格后金鸡岭居六队的饮水点将转移到新水井，确保居民用水安全保障。”陈元坤说。
富文镇党委主要负责人表示，针对此次发现的饮水安全问题，全镇上下以高度自觉的政治担当和对人民群众极端负责的工作态度，把问题整改工作摆到重中之重的位置，确保把整改落实到位、问题解决到位。同时他们将举一反三，加大巡查力度，对河道周边、饮水点进行全覆盖式排查，深入宣传，广泛发动群众力量，把农村人居环境卫生整治和饮水安全工作相结合，切实做好水源保护，确保群众吃上干净水、放心水。