2：综合新闻总第515期 >2020-10-22编印

10月21日，2020年定安县行政审批服务局工作人员素质能力提升培训班在县委党校教育培训基地开班，即将进入政务综窗和审批辅助人员岗位工作的28名人员参加培训。副县长王礼玲出席开班仪式并做动员讲话。

王礼玲指出，行政审批服务局工作人员的一言一行，一举一动，代表着县政府的对外形象，希望大家结合本次的学习，在今后的工作中学以致用，做到来有迎声、问有答声、走有送声，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，为定安全面营造阳光、便民、高效的营商环境添砖加瓦。

本次培训班为期3天，以集中培训、讲师授课及现场教学相结合的形式进行，邀请了海南大学旅游学院教师汪应曼、海南大学经济与管理学院教授蔡东宏、中国战略型人才库高级礼仪培训师梁楸蓉等，从审批服务工作人员情绪管理及心理建设训练、政务服务礼仪训练、沟通能力训练、职业形象塑造训练、提升行政审批服务水平、优化营商环境等方面进行授课。课程设置丰富多彩，涵盖理论和实践等多个层面，可操作性强，贴近审批系统的工作实际。 

据悉，本次培训是贯彻落实定安县深入推进“一枚印章管审批”改革，加强和提升政务服务水平，开展岗位大练兵活动的重要举措，旨在提升窗口和辅助审批人员的服务能力和业务水平，打造一张“定安窗口形象名片”。