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周景华真诚对待每一位办事群众。 黄荣海 摄
走进定安县社保中心服务大厅，记者看到离退休人员认证窗口总是非常地热闹。每月初，是参保人办理退休提交材料的高峰期，在定安县社保中心的服务窗口，前来办理业务的人络绎不绝。透过人群，总能看到一个忙碌的身影——“您还需要准备一下这些材料……”指着手中的材料，周景华耐心地为参保人员讲解起来。
周景华是定安县社会保险事业局机关事业养老保险股股长，自2010年调入社保局后，她坚持每份材料、每个数据都认真核对，面对参保人耐心解答。离退休人员领取待遇资格认证政策性强、工作量大、对业务要求高，这名共产党员充分发挥模范作用，以精湛的业务、热情的服务，赢得广大参保人的好评。
暖心于细微处
让退休人员资格认证无忧
社保工作一头连着民生，一头牵着民心，关系着千家万户的福祉。在周景华看来，群众赞成不赞成、满意不满意是检验社保业务经办机构服务优劣的唯一评价尺度，她也以实际行动积极践行着服务承诺。
多年来，周景华养成了一个工作习惯，就是早来晚走。
每天早上7点半，离正常上班时间还有半个小时，周景华就已经提前到岗，整理这一天需要做的工作，“我提前到岗，做好充分的准备，就可以以最好的心态为群众办理业务。”周景华说。
离退休人员领取待遇资格认证的对象大多是老人，因为种种原因，有时候他们来社保问事、办事时常带着一些情绪，话语间时常有责备，牢骚等。对此，周景华总是耐心细致地为他们讲解政策和所需办理资格认证的具体流程。“当办事群众心里着急的时候，我们窗口工作人员的耐心尤其重要。”周景华无限感慨地说。
下班时间已到，经常有办事群众推门进来。“您好，请问您要办什么业务？”周景华又第一时间迅速投入到工作状态，完全把下班回家的事抛在脑后。等做完当天全部人的认证后结束工作，忙到6点多才下班是常有的事。为了减少上厕所的次数，周景华喝水浅尝遏止，不敢多饮，生怕拖慢工作进度和怠慢老人们。
“我们都习惯了，她把心思都用在服务群众上，我们都理解，并支持她。”周景华的丈夫乐观地表示。
关心在需要时
为办事群众解决实际问题
“没想到社保工作人员还能上门帮咱们办理认证，真的太感谢了。”家住定城镇的周先生是一名退休老人，由于上了年纪，行动不便，每年一次的资格认证成了他的一块心病。当周景华了解到这特殊情况后，主动利用下班时间上门为其代办认证相关事宜。周先生的子女感激地说，多亏了周景华，这要是停发了工资，可得把老人急坏。
灵活就业人员的养老保险接续问题关系着这类人群的切身利益。前段时间，一位王姓老人走进服务大厅。周景华见到她后，发现这位老人的情绪很不好，周景华耐心地听老人讲述自己的情况。原来，早年间，这位老人在定安某单位工作，单位在给他缴了几年的养老保险费，后来由于身体原因，老人辞职了，他的养老保险也断缴了。转眼，老人到了退休年龄，由于中间断缴，没有缴满15年养老金，办不了退休，也领不到养老金，这使他的心情很是郁闷，便来到服务大厅寻求帮助。
周景华向老人详细询问了他过去的缴费情况，老人说自己在外地自主就业时缴纳了养老保险。周景华告诉他，可以将他在外地缴纳的养老保险费用转到定安合并账户就可解决未缴满15年养老金问题，这让他非常高兴。很快，在周景华的指点下，老人的缴费账户转到定安，与之前的缴费记录进行合并。
周景华清楚地记得，给这位老人办完所有业务后，这位老人非常高兴地离开了。“每次看着办事群众笑着离开服务大厅时，我的心里都会觉得很幸福。”
真心显毫厘间
为社保资金加装“安全阀”
退休人员档案审核工作直接涉及到退休人员的切身利益，关系到社保基金的安全。周景华严格按照相关法律法规和政策执行，反复审查校对后才确定参保人员人事档案的出生年月、参加工作时间、视同缴费月数等，坚持秉公执法，有效地防止了参保人员弄虚作假办理提前退休等各种违法违规行为的发生。
有一次，周景华的熟人来办退休，因其不能提供完整的历年工资发放表，故不能认定相关工龄，就想让周景华放松把关，但被她严词拒绝，并进行一番苦口婆心的思想教育。“我是一名党员，不能眼看着国家的利益受到损害”。9年来，她始终坚持原则，不徇私情。
此外，周景华还担负着退休人员死亡丧葬费和一次性抚恤金的核发重任。个别死亡退休人员的家属在申领丧抚费时，试图通过瞒报、虚报死亡时间来骗取更多的养老金，这使社保基金安全面临重大威胁。通常情况下，周景华除了需要严格审查死者家属提供的死亡证明等材料外，还要对死者家属动之以情、晓之以理，劝告其申报死者真实的死亡时间。现在，周景华已经练就了一双火眼金睛，审查出众多瞒报、虚报死亡时间的行为，很大程度上防止和挽回了社保基金的损失。仅2017年，周景华和工作人员共追回了因为瞒报、虚报死亡时间而多发的养老金上百万元。
“干一行，爱一行，把办事的群众当作自己的亲人，真正使群众有获得感和幸福感，这是我在基层工作最大的快乐。”周景华是这样说的，也是这样做的。在社保工作中，她始终用党员的标准严格要求自己，以“不忘初心、牢记使命”的责任感和使命感，默默无闻地工作着。她在2016年度公务员考核被评定为优秀，荣获定安县“三八红旗手”称号，同时，还参加了定安县五一劳动模范评选。