5：综合
创建平安医院 缓解医患矛盾
刊发日期：2014-10-16 阅读次数： 作者： 语音阅读：
近年来,定安县人民医院坚持以“病人为中心”，制定有效措施，在切实改善医疗服务质量的同时，建立健全医患纠纷预防处置机制，依法妥善处置医患纠纷，促进了医患关系的和谐发展，“平安医院”创建工作取得了扎实的成效。
50，这一数字是县人民医院急诊科每天接待各类病人的数量，作为医院接待患者最多，工作量较大的急诊科，急诊科平均每天出车14次，工作人员分成三线，全天24小时值守在工作岗位上，耐心细致对待每一位患者。
县人民医院急诊科主任张雄军告诉记者，近几年，县人民医院通过开展医院二级评审、平安医院、医疗管理等一系列活动，医护人员的服务态度和知识技能都很大提升，医务人员的服务态度和急救处理，都得到了患者的认可。
记者了解到，县人民医院还始终坚持以“病人为中心”的服务理念，积极引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。并在狠抓医疗技术和服务态度的同时，坚持“预防在先，发现在早，处置在小”的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，努力化解各类医患纠纷。
县人民医院纠纷办主任莫茂娟告诉记者，从2009年到现在，医院没有发生一例医疗事故，医患纠纷纠纷案件一年比一年少，特别是今年，仅有4例医患纠纷，且都已妥善处置。
县人民医院相关负责人表示，自创建平安医院工作以来，县人民医院不断完善医院内部安全防范体系，加强消防安全、重要部门和重点科室的安全管理。针对每位住院患者，经管医师均与患者或其家属签订“拒绝红包收受告知书”，形成各个科室、部门齐抓共管，协调建设平安医院的新局面。
50，这一数字是县人民医院急诊科每天接待各类病人的数量，作为医院接待患者最多，工作量较大的急诊科，急诊科平均每天出车14次，工作人员分成三线，全天24小时值守在工作岗位上，耐心细致对待每一位患者。
县人民医院急诊科主任张雄军告诉记者，近几年，县人民医院通过开展医院二级评审、平安医院、医疗管理等一系列活动，医护人员的服务态度和知识技能都很大提升，医务人员的服务态度和急救处理，都得到了患者的认可。
记者了解到，县人民医院还始终坚持以“病人为中心”的服务理念，积极引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。并在狠抓医疗技术和服务态度的同时，坚持“预防在先，发现在早，处置在小”的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，努力化解各类医患纠纷。
县人民医院纠纷办主任莫茂娟告诉记者，从2009年到现在，医院没有发生一例医疗事故，医患纠纷纠纷案件一年比一年少，特别是今年，仅有4例医患纠纷，且都已妥善处置。
县人民医院相关负责人表示，自创建平安医院工作以来，县人民医院不断完善医院内部安全防范体系，加强消防安全、重要部门和重点科室的安全管理。针对每位住院患者，经管医师均与患者或其家属签订“拒绝红包收受告知书”，形成各个科室、部门齐抓共管，协调建设平安医院的新局面。