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海南高灯科技有限公司招聘

发布日期:2019-07-08 来源: 分享到: 【字体:  

一、单位简介

高灯科技,2017年5月由腾讯发起成立,是一家专注于发票数字化领域的科技公司;公司自成立以来,重点涉足餐饮、酒店、停车场、加油站、零售、商超、物业与生活服务等主流行业,为各行业提供定制化、标准化智慧财税解决方案。公司还以票据数字化为基础,立足高速公路收费及开票业务,围绕车主出行服务,结合行业发展趋势及国家政策,联合产业链上下游共同推出以ETC助手、MTC移动支付+电子发票、ETC停车等便民利民产品

此外为响应新个税政策改革和市场需求,高灯科技推出涉税服务品牌“微纳税”,将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。2018年5月25日基于业务的整体发展需要,海南高朋科技有限公司正式更名为海南高灯科技有限公司

二、招聘岗位、人数及用工形式

1.招聘岗位:客服专员(语音客服专员、在线客服专员、客诉专员)。

2.招聘人数:300

3.用工方式:业务外包

三、招聘职位职责、任职要求

1.职位职责

1)负责高灯ETC业务的售前、售中和售后的服务工作,帮助业务提升产品的售前转化率和售后问题的解决率和满意度

2能及时接听客户咨询电话,记录客户咨询、投诉内容,按照流程给予客户反馈并对信息进行记录,整理,汇报;

2为客户提供完整准确的信息及问题解决方案,为客户提供一站式高质量服务;

4)有一定的数据分析能力,能够对处理的问题,进行数据分析,并推送给相关部门

5能够针对现有的工作流程,进行不断的反馈、改进、优化。

2.任职要求

1中专(中级)及以上学历,年龄18-35岁,打字速度:30-50个字/分;

(2)熟练使用office等办公软件,普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通;

3有1年以上客服工作经验或互联网/电子商务客服经验优先考虑;

4具有良好的客户服务意识,有较强的沟通协调能力,具有较强的条理性和抗压能力;

4性格踏实,有责任心,善于沟通和协调,有良好的团队合作精神。

三、薪资福利、工作时间及工作地点

1.薪资结构:岗位底薪+绩效工资+交通补贴+住房补贴+全勤奖+夜班补贴。

2.综合月薪:3500-5500元/月。

3.其他福利:

1)五险一金、交通补贴(200元/月)、房补(200元/月)、夜班补贴(30元/人/次)。

2)月度全勤奖:100元,当月无请假、迟到早退记录的人员享有,随当月工资一并发放。

2)半年度全勤奖:500元,半年度内无请假、迟到早退记录的人员享有,在07月份发放。

3)年度全勤奖:800元,年度内无请假、迟到早退记录的人员享有,在次年01月份发放。

4)过节福利:春节、中秋、端午节等假日,员工享有节日礼品,礼品标准:200元/人

5)生日福利:每月实施一次,公司组织;以生日蛋糕、礼品等方式集体举办庆祝活动

6)团建费:100元/人/月(含试用期员工),用于团队定期开展内部活动,由部门统一安排;

7)法定节假日轮班,如上班,有3倍工资。

8)有往返海口市区的免费班车。

9)假期福利:年假:依法根据工龄确认享有的年假天数。

10)年度体检:转正人员每年享有公司提供的常规健康体检。

11)福利年假:在公司每多服务1年,年假可相应增加1个工作日福利年假。

4.工作时间:早班8:00-17:00;晚班13:00-22:00,每个班次8小时,中途休息1小时,月休6-7天(大月休7天,小月休6天)。

5.工作地点:海口市澄迈县老城镇海南软件生态园/腾讯众创空间。

四、晋升机制、培训制度

1.多元化的发展晋升空间

1)管理族采取竞聘的方式:组长:每半年竞聘一次;主管:每一年竞聘一次。

2)专业晋升:助理-专员/工程师-高专-专家-资深专家-权威专家。

3)管理晋升:组长-主管-经理-总监-VP。

4)支持内部转岗。

2.培训制度:带薪培训;培训时间2周:理论+实操。

3.面试流程:HR初试打字测试业务主管复试。

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联系方式:0898-66500032、0898-66753715、0898-66500051

简历投递:tyrlzpb@163.com

备注提示:简历和邮件主题统一以姓名+学历+职位命名(如:张三+中专+客服专员)。

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